La nueva web 2.0 de Gallina Blanca

Esta semana la marca de recetas de cocina Gallina Blanca lanzó su web 2.0 con un diseño completamente diferente donde prima la usabilidad de los contenidos. Manteniendo su pilar principal, las recetas de cocina, la nueva web se ha convertido en una comunidad de cocineros donde todos los usuarios pueden publicar sus recetas de cocina, artículos, trucos… Otra sección nueva es Preguntas y Respuesta, algo parecido a Yahoo! Respuesta, donde los mismos usuarios se responden entre ellos las dudas culinarias.

El nuevo site de Gallina Blanca ha trabajado en la mejora de tres grandes bloques (Contenidos, Aplicaciones, Comunidad) que favorecen la interacción entre internautas y practicidad en la búsqueda de contenidos. Entre sus objetivos principales, según se recoge en su web, es convertir a Gallina Blanca en un espacio culinario donde todos comparten los conocimientos y experiencias.

Gallina Blanca completa su actuación en la web 2.0 con facebook.com/gallinablanca, youtube.com/VideosGallinaBlanca y twitter.com/gallinablanca siendo este último un referente para muchos apasionados de la cocina con 1227 followers e incluido en 13 lista, la última novedad de Twitter. Algunas de las acciones que desarrolló la web de recetas en el microblogging fue una tweetentrevista de la que se habló en comunity manager.

Ahora sólo hay que esperar la respuesta de los internautas a este nuevo planteamiento y su repercusión tanto a nivel de visitas, como porcentaje de revote, conversión y todos los parámetros definidos en la analítica web que darán el veredicto cuantitativo a todo el trabajo de creatividad, desarrollo y puesta en escena.

Las porras fútboleras ahora en Twitter

Desde que a mediados de 2006 naciera la primera versión de Twitter, el crecimiento del microblogging ha sido espectacular y sus expectativas para este año eran superar los 7 millones de usuarios, según datos de Twitter Inc., que ocasionalmente publica alguna estadística sobre registro de usuarios, a través de un post en Twitter Facts.

Gracias a esos usuarios curiosos e intrépidos, pasando por profesionales, hasta las marcas más atrevidas que se lanzaron al mundo del canto del pájaro, Twitter se convierte día a día en un espacio más interactivo donde la gran mayoría de los followers tienen su minuto de gloria al ser retwitteados, mencionados o incluidos en la recién nacida “Lists” donde puedes organizar a la gente que sigues y descubrir nuevos usuarios interesantes.

El estrellao esta semana es para @josellinares y @davidsp que han creado la tweetporra, un espacio de porras online de fútbol, donde los usuarios más fútboleros de Twitter pueden hacer sus pronósticos sobre los resultados de los equipos españoles tanto en la Liga como en la Champions League. A diferencia de las casas de apuesta online, donde el único fin es ganar dinero, esto es una manera más altruista de disfrutar y compartir tus conocimientos de fútbol, además de  poner el resultado que te gustaría para tu equipo.

La porra más atractiva para esta semana es el encuentro entre el Milán-Real Madrid de Champions League donde usuarios como @misterjuanolo apuesta por la victoria blanca. Iniciativas como esta hacen posible un mejor desarrollo de esta red social que sin duda le queda mucho por crecer, gracias este tipo de aplicaciones.

Al igual que la tweetporra hay otras aplicaciones de gran utilidad para los usuarios que hacen más cómoda la navegación y usabilidad del microbloging. Algunas de las que más éxito han tenido y tienen son:
1.    FileSocial que permite compartir documentos a través de Twitter.
2.    Flick.to.twitt donde publicar fotos en Flickr y a la vez genera un enlace en Twitter.
3.    TwitterMail para publicar mensajes en Twitter.
4.    Twitcam donde compartir los vídeos grabados con con tus followers.
5.    Yfrog para compartir tus imágenes en Twitter.
6.    Twootles que te  busca en Google y en Twitter simultáneamente.

Sin duda Twitter está llena de oportunidades para todos aquellos intrépidos que tienen una buena idea y que están dispuesto a compartirla con todos los apasionados del microblogging. Sin duda, España es un mercado perfecto para la penetración de Twitter sus usos y tenencias al igual que están en el resto del mundo.

¿Quién da la vez para entrevistar en Twitter a Gallina Blanca?

El pasado jueves muchos usuarios de Twitter se quedaron anonadados cuando, creo que por primera vez en España y, desconozco si se ha hecho a nivel mundial,  una usuaria de Twitter @hollycoki solicitó entrevistarse a través del microbloggin con una marca, en concreto con la mismísima Gallina Blanca.

Un día (jueves 25 de junio) Una hora (16.30), un lugar (Twitter) y una entrevistada (Gallina Blanca) con su respectiva valiente entrevistadora (Hollycoki) comenzaron una conversación al más puro estilo tradicional pero en la Red. Con 10 magníficas preguntas seguidas de sus concretas, pero detalladas respuesta en 140 caracteres, la “Gallinita”, tal y como dice la llaman en Twitter, consiguió agrupar a un gran número de Followers para ver cómo transcurría la entrevista.

Al principio, no lo voy a negar, pensé que era una acción organizada por la marca para promocionar su Twitter (Gallina Blanca) y generar notoriedad tanto en Internet como en los medios de comunicación. Pero, según se fueron planteando las preguntas y, esperando con expectación las respuestas, muchos nos dimos cuenta de que ésta es la grandeza del Twitter: Cualquier usuario puede mantener un contacto directo con la marca, siempre y cuando, que la compañía entienda que eso es lo que demanda los usuarios y que la comunicación tiene que ser bidireccional.

El éxito indiscutible de esta Twitt-entrevista se vio reflejado en los Followers que supieron reconocer este esfuerzo y muchos de ellos se posicionaron abiertamente felicitando a la “Gallina Twittera”. Algo tan “sencillo y barato”, si lo comparamos con un anuncio te televisión, generó mucho más feedback y tema de conversación que multitud de campañas de publicidad en televisión que se quedan en un simple zapping.

Acciones como las que ha llevado a cabo Gallina Blanca, “la web con más de 3000 recetas de cocina”, tienen que servir de ejemplo para otras muchas marcas que se muestran reacias ante la posibilidad de hablar y escuchar abiertamente la opinión de los usuarios que al final son los que deciden qué imagen tiene una marca y su notoriedad tanto en Internet como en el día a día.

Blerp.com la última novedad en Social Media

Cuando se habla de algo nuevo es recomendable resumirlo en una frase para poder imaginarse de lo que se está hablando. En este caso, la nueva red social Blerp.com se puede calificar como un buscador de páginas web que permite insertar directamente comentarios, encuestas, votaciones, fotos, vídeos… en cualquier contenido web, además de las funciones actuales de las redes sociales.

Esta nueva comunidad, que todavía está en su versión alpha, permite al usuario ver aquellos post que dejaron sus amigos en las webs de información, entretenimiento, cine… Para ello, lo único que hay que hacer es registrarse y entrar a través de Blerp.com a cualquiera de las páginas que se visitan con asiduidad. En todo momento es posible desplegar alguna de las aplicaciones que ofrece Blerp (comentario, foto, vídeo, prediciones “marcado con un círculo rojo en mitad de la imagen”), al igual que responder o participar en las encuestas o votaciones que crearon otros usuarios.

En estos comienzos, de pruebas y cambios de navegación, Blerp está teniendo gran aceptación en Estados Unidos, al igual que en España donde los usuarios tienen buenas sensaciones, aunque con la idea de que hay cosas por mejorar. La usabilidad, principalmente en el menú, que está a la derecha y resulta complicada su navegación, junto con la falta de experiencia de los usuarios, que aún no tiene asimilada la mecánica de la página, son dos de los aspectos en los que hay que trabajar a corto-medio plazo para potenciar el desarrollo de la misma.

Encontrar una explicación al posible éxito de Blerp en un futuro próximo, resulta complicado ya que depende de muchos factores (internautas, promoción, usabilidad, practicidad) que han hecho grandes Facebook, YouTube o Google y han terminado con otros como Geocities. Pero todo apunta, gracias a la gran proactividad que muestran los usuarios a día de hoy, con post de gran valor para su entorno, que dentro de un año esta nueva red social formará parte del vocabulario usual de los internautas.

Obama y los Social Media presentes en las elecciones europeas

El próximo siete de junio los miembros de la Unión Europea podremos ejercer nuestro derecho al voto para designar a los futuros parlamentarios europeos. Las campañas electorales en la mayoría de los países ya están en marcha para captar al electorado, que suele ser escaso en estos comicios. Para ello, se dedica una gran parte del presupuesto a organizar actos con los militantes, anuncios en prensa, radio y televisión y publicidad exterior.

A diferencia de otros años, Internet y especialmente los Social Media, se han convertido en el mejor soporte publicitario de los partidos políticos para acercarse a la población. Siguiendo el ejemplo de la campaña de Barack Obama en la Red, calificada por Luis Salvador, portavoz de la Comisión de Ciencia del Senado del PSOE y uno de los responsables de la campaña online de Zapatero en las últimas elecciones, como “claramente decisiva en la conversión de jóvenes partidarios en activistas”, PP y el PSOE ya están desarrollando sus acciones más interactivas.

Es evidente que si Roosevelt fue el presidente de la radio y Kennedy lo fue la de la televisión, Obama ya es el presidente de Internet tal y como ha señalado el entorno del Presidente de Estados Unidos. Para muchos sin duda su planteamiento de la campaña electoral ha supuesto un hito en el manejo de Internet como agitador social y un claro ejemplo para el resto de los políticos del mundo.

Bajo esta idea, desde principios de año, diversos miembros de los principales grupos políticos españoles empezaron a concienciarse de la importancia de la Web 2.0 y el abanico de posibilidades que ofrece la misma. En el mes de febrero 26 miembros del Congreso se inscribieron en un curso de blogs, después de haber tenido su primer contacto con las redes sociales en las elecciones generales de 2008. De cara a los comicios europeos, los dos partidos mayoritarios en España se han apresurado en rediseñar sus webs (www.pp.es, www.psoe.es) para que sean completamente interactivas. Incluso han creado una red social propia al estilo de Facebook o Tuenti.

El pasado 20 de abril fue Leire Pajín, secretaria de organización del PSOE, quien presentó la primera red social de un partido político en España: activistasPSE.net. El Partido Popular, de la mano de su presidente, Mariano Rajoy, tampoco ha perdido el tiempo y a principios de mes lanzaron popular.es, su propia red social que cuenta con casi 1500 perfiles. Ambas acciones en Social Media se completan con otras en Twitter o blogs para obtener mayor notoriedad en Internet de cara  las próximas elecciones.

A pesar de no llegar a obtener el mismo nivel de participación que los estadounidenses con Obama, que cuenta con 4 millones de fans en Facebook, mientras que Rajoy tiene 14.000 y Zapatero ni siquiera cuenta con  perfil, es un primer paso para llegar a los hábitos de la población más joven y una prueba de modernización de los partidos políticos para las futuras campañas.

Adiós a las tradicionales tarjetas de visita y bienvenidas las digitales

Internet y el teléfono móvil se han convertido en las dos herramientas más demandas e imprescindible en la sociedad tal y como apunta el segundo estudio elaborado por el Observatorio de Tendencias de Nokia. Salir de casa sin el móvil o estar en la misma sin una conexión a Internet, convierte al individuo en un ser incomunicado ya que gran parte de su entorno social lo hace a través de un sms, Facebook, correo electrónico o Messenger.

Este afán por agrupar el mayor número de herramientas en un único soporte ha convertido a los terminales en los fieles amigos de todos los usuarios porque satisfacen gran parte de las necesidades cotidianas. Si hace tiempo resultaba impensable, y casi insuperable, poder acceder al correo a través del móvil, conectarnos a las redes sociales, ver la televisión o escuchar la radio, ahora llega el último gran invento: Los dominios .tel. Por raro y semejantes que parezcan al resto (.com, .edu, .org) nada tienen que ver con ellos. Éstos permiten a los usuarios conocer cualquier tipo de información de contacto del titular (empresa o particular) del dominio de forma inmediata desde el teléfono móvil.

Con un dominio, www.nurun.tel,  y una aplicación sencilla en forma de directorio, no requiere de desarrollo de una página web, es posible ofrecer información de contacto de la empresa de modo público, restringido o con claves para clientes, proveedores… En el caso de los particulares la operación en similar puesto que en el directorio de www.joserodriguez.tel puede aparecer la información de contacto que se deseé el titular del dominio y restringir, si es necesario, parte de la misma para su grupo de amigos, familia, conocidos…

Estos nuevos dominios se caracterizan, además, porque almacenan la información dentro de los terminales con acceso a Internet, de tal manera, que se actualizan continuamente y permiten realizar de forma automática cualquier tipo de contacto. A continuación se presenta un ejemplo gráfico de la aplicación:

Desde el 24 de marzo, ya está disponible el dominio .tel a nivel de usuario desde nueve euros tras un periodo de tiempo donde fueron las empresas las que reservaron sus dominios. A pesar de que en España todavía no es muy conocido, en países como Estados Unidos, donde durante los dos primeros días se registraron cien mil dominios, ya están reservados los principales dominios de empresas importantes, al igual que la mayor parte de palabras genéricas en inglés y español.

Paris, ¿Hay alguien en casa?

Curioso, llamativo, inédito… y, todos los adjetivos que se quieran apuntar, es como se puede calificar a la red social Keteke de Telefónica. Después del boom con que se lanzó la noticia de su nacimiento, y la gran inversión publicitaria que se hizo (Paris Hilton protagonista principal), laidies and gentleman: KETEKE.COM NO FUNCIONA.

Al igual que con Flicker, YouTube, My Space, Facebook, Tuenti, Twitter u otros Social Media, la red social de Telefónica se merecía una oportunidad. Al igual que con todas las anteriores, asumí el reto de registrarme en primer lugar por curiosidad, no nos engañemos, y seguidamente por motivos profesionales. Tras finalizar el proceso de registro me invitó a mandar un mensaje gratuito al 22770 con el password con el que quería entrar a la comunidad “del buen rollo”. ¿Cuál fue la sorpresa?, que automáticamente recibí un mensaje indicándome que lo intentara más tarde porque era imposible en ese momento. Una, dos, tres, cuatro y hasta cinco veces volví a repetir la operación con el mismo resultado. ¿ESTRAÑO VERDAD?. Llevo varios días intentando buscar una respuesta, pero aún sigo sin encontrarla.

Desconozco los motivos por lo que no permite el registro de usuarios, además cuando me lo comentó Lakil Essady, compañero de trabajo y promotor de mi experimento, no me lo podía creer y lo tuve que experimentar con mis propios ojos. Se me vienen a la mente multitud de bulos y rumores que llegaron a mis oídos, pero prefiero ser prudente y esperar a que Telefónica de una explicación al respecto. Si toma el silencio como argumento será el momento de poner las cartas sobre la mesa.

En el intento por buscar una explicación estrambótica  a esta situación, se me vino a la cabeza la aparición de Keteke en Twitter. Son muchos los internautas que han hablado sobre el tema calificando su llegada como la de UN ELEFANTE EN UNA CACHARRERÍA. Quizás éste aquí la clave de todo. Telefónica vio que Twitter podía ser un buen canal para escuchar lo que se decía de su multiplataforma Keteke. Pues bien, cometió el error de escuchar tanto, aparentemente, que se pusieron como locos a responder a todo lo que se decía, quizás por miedo, sabiendo lo que se avecinaba.

Sea como fuere y, a modo de conclusión, de lo único que dispone Telefónica actulamente es de una red social que  NO FUNCIONA y una MALA REPUTACIÓN en los Social Media por no asumir que el protagonismo lo tienen todos los usuarios y eres uno más  dentro de las web 2.0.  a pesar de quién seas.

Los conserjes de la web 2.0

En reuniones de amigos y conocidos frecuentemente la gente pregunta sobre el trabajo, más aún en los tiempos de crisis y desempleo que vivimos. Tras intentar una y otra vez, sin éxito, explicar qué es un community manager llegué a la conclusión de que había que cambiar la estrategia. Cómo puede mi madre, abuela, amigos… entender de una forma simple en qué consiste realmente este trabajo. Pues bien, tras darle vueltas a la cabeza y con la ayuda de alguna conferencia, foro y debates sobre la web 2.0, me atreví a definirlo como LOS CONSERJES DE LA WEB 2.0.

Al principio puede parecer algo disparatado, pero en realidad hay muchas similitudes entre ambos conceptos a pesar de distanciarse por dos mundos completamente diferentes: el real y el virtual. ¿Quién se encarga de mantener, en muchos casos también crear,  el orden dentro de la comunidad?, ¿Quién escucha, atiende y busca soluciones para sus vecinos/usuarios?,  ¿A quién se le reconoce su trabajo?, bueno eso la verdad a nadie.

La función del community manager consiste en gestionar  la estrategia interactiva de las entidades en Social Media para optimizar sus recursos en campañas de publicidad, posicionamiento de marca, etc.  Para ello es necesario tener una relación directa con todos los departamentos de la Comunidad. En primer lugar, con el vecino simpático, responsable de la Cuenta, el correcto pero exigente, la empresa, los más creativos, los diseñadores, el práctico, los programadores y los más importantes LOS USUARIOS, siempre predispuesto pero rotundos en la toma de decisiones.

Uno de los papeles fundamentales del CONSERJE DE LA WEB 2.0. es hacer entender a la empresa que tras establecerse una comunicación con su público, al igual que ocurre en el mundo real, es necesario mantenerla en el tiempo para crear un feedback realmente positivo. La entidad debe comprender que a los usuarios no se les puede pedir que sean  sus amigos cuando ellos quieren. Son los participantes de la red los que cuentan con el poder de rechazar cualquier tipo de propuesta en el futuro si, tras establecer una comunicación, se les da plantón. ¿No ocurre esto en el mundo real?.

Alguno de estos ejemplos y, sin hacer mención a ninguna empresa, es el caso del Partido Popular. Durante las pasadas elecciones el PP creó un perfil en Facebook de su candidato Mariano Rajoy, que estuvo actualizándose hasta una vez pasadas las elecciones. Después dejó de renovar sus contenidos. ¿Qué pasa con esa gente que confió y agregó el perfil de Mariano Rajoy? ¿Con qué imagen se queda el usuario con este tipo de conductas?, ¿Cómo responderá la gente en acciones futuras? y, más allá, ¿Por qué se pierde un público fiel y potencia tan importante en las nuevas vías de comunicación?

Como bien resaltó Ícaro Moyano en la mesa redonde sobre El momento de la web 2.0: Blogs, Redes Sociales y Participación en la Universidad Camilo José Cela “somos lo que compartimos”. Esta frase resumen el sentido de la web 2.0 y el trabajo de un community manager.