El estudio realizado por Nurun sobre las marcas con presencia en España, que forman parte del microbloggin, concluye que más del 30% de ellas no establecieron una conversación o interacción con los usuarios, a pesar de que la media de seguidores ronda los 900 followers.
Una de las principales conclusiones del informe realizado por Nurun sobre las marcas con presencia en España que forman parte de Twitter es que 57 de las firmas, de un total de 175, no consiguieron establecer una conversación con sus followers (seguidores). Por el contrario, el 69% restante en alguna ocasión interactuó con los usuarios.
Las firmas que más conversaron, alrededor del 17%, superaron el centenar ocasiones. Encabeza la lista Coca-Cola con 928 replaies, seguido de la red social de blogger hispanos Bitácoras con 824 y Caja Navarra con 826. Otras de las marcas de gran consumo que están presentes entre los diez primeros son Gallina Blanca, Pepsi o Atápalo.
Además de las marcas reconocidas por la mayoría de los usuarios también ocupan un lugar relevante la empresa de desarrollo y servicios móviles Solaiemes y medios de comunicación como el periódico ADN, la radio online en español Yes.fm o la revista Hola.
Esta interacción se debe en gran medida al interés de los seguidores por sus marcas preferidas que van más allá, de la comunicación comercial tradicional. Contar con un gran número de followers permite a la firma que sus mensajes sean más personalizados y segmentados.
El 17% de las firmas analizadas tienen más de 1000 seguidores, entre las que se encuentran Starbucks España, el organismo público Red.es o el periódico El Mundo además de las diez primeras clasificadas. A pesar de que la media total ronda los 900 seguidores, sólo 34 de 175 firmas superan esta cifra.
El número de seguidores en España no puede ser comparable con los followers a nivel internacional, ya que mientras personajes como Ashton Kutcher cuentan más de 2,5 millones o Ellen DeGenerers con 2,3 millones, a nivel nacional @el_pais suma cerca de 25.000, seguido de grandes marcas como Pepsi y Coca-Cola con 15800 y 10800 respectivamente.
Los medios de comunicación supieron adaptarse a los nuevos modelos de comunicación ya que representan el 13% del total de marcas analizadas y el 30% del top ten con la presencia de ADN, Marca y el periódico El País que vuelve a ocupar la primera posición de ranking entre las marcas con más tweet, como se verá posteriormente.
Desde que lanzara El País su edición para Twitter en agosto de 2007, convirtiéndose así en el primer medio online en España en utilizarlo, su crecimiento fue continuo basando su éxito en la información de “Última hora” y la cobertura de eventos en tiempo real. Un factor elemental para el desarrollo del mismo fue la dedicación junto con la calidad y cantidad de los tweet que se ofrecen en el canal.
A excepción de la web de trabajo Infoempleo, el portal de ofertas automovilísticas Autoocasión y el espacio de blogs Bitácoras, el resto son medios de comunicación que representan al 60% de las marcas que más mensajes publican. El País es la número uno doblando en mensajes al segundo clasificado.
Actualmente hay varios sectores que representan el 90% de las marcas en Twitter como son los medios de comunicación, más concretamente la prensa escrita, los productos de gran consumo como Cola Cola, Gallina Blanca, Panda Security o el sector bancario con Caja Navarra entre otras. A pesar de que cada día es mayor el número de firmas que deciden comunicar sus informaciones a través de nuevos espacios, como es el caso del microbblogin, todavía faltan por desarrollar aún más este tipo de estrategias de comunicación entre los directores de marketing de las compañías.
Un indicador del posible éxito de las marcas en Twitter, es que muchos squatters (personas que ocupan los nombres de las compañías) están adoptando el nombre de empresas esperando obtener una recompensa en un futuro próximo, aunque es casi imposible ya que la compañía siempre tiene derecho sobre su nombre en cualquier espacio.
